Regras para Vendedores

Veja os tipos de vendedores e evite ser bloqueado por não respeitar as regras.

Loja Real – Cobrança & Entrega próprias ou via Mercado Bairro

  • Serviços serão descritos na loja e com preços pré-estabelecidos.
  • Vendedor vende e entrega um serviço/produto via MB ou site próprio.
  • Vendedor recebe o pagamento diretamente do cliente ou via MB.
  • Aplica-se a qualquer empresa que fará a cobrança no momento de entrega ou via MB.
  • Neste modelo a empresa pode ser identifica e com dados para contato.

Neste tipo de serviço/produto, coloque um título para prender a atenção do cliente no produto.

Coloque o preço normal do produto/serviço e coloque o preço promocional (Se houver).

Ex. de título:   “Arranjo de flores para o Natal em promoção até 18 de dezembro

Ex. de descrição:     “Arranjo de flores brancas (12) e vermelhas (12) enfeitadas com flores do campo

em um vaso para mesa com diâmetro de 20cm e altura de 25cm.
Receba em casa até o dia útil seguinte e pague somente ao receber.

Em caso de serviços, esclareça como o cliente fará para ter o serviço. Se tem que reservar, agendar, etc.

Para produtos, deixe claro a forma e o prazo de entrega.

  • Vendedor paga uma taxa mensal ao Mercado Bairro pelo intermediação
  • Vendedor entrega o serviço/produto (Dentro da Abrangência)
  • Vendedor cobra pelo serviço/produto diretamente do cliente
  • Mercado Bairro não fornece nenhuma garantia ao cliente
  • Máximo de 50 produtos e 50 vendas mensais neste tipo de vendedor
  • Pode adicionar mais produtos por uma taxa extra por produto
  • Vendedor pode colocar dados de contato nos anúncios

Loja Fictícia – Reserva de Serviços & Produtos

  • Serviço com preço pré-ajustado e que não requer orçamentos no local.
  • Os serviços estão descritos na loja e com preços pré-estabelecidos.
  • Vendedor entrega o produto ou presta um serviço (presencial).
  • Aplica-se a qualquer empresa que fará a cobrança no momento de entrega
  • Para prestadores de serviços como tatuadores, enfermeiras, personal trainer, maquiador, massagista, etc
  • Neste modelo o vendedor NÃO pode colocar qualquer forma de contato ou dados para ser encontrado.
  • Neste tipo de serviço, coloque somente o valor referente a reserva do site (Preço promocional).

Coloque um bom título para prender a atenção do cliente.

Por exemplo, se você vai vender um serviço ou produto que custa R$300, coloque no título o valor de R$300 e no valor da reserva coloque R$30 (Promocional),

deixando claro a forma de pagamento já no título:

Ex. de título:   “De R$400 por R$300 – Reserve com R$30.

Deixando claro para o cliente que o restante será pago na entrega do produto/serviço e de que forma será pago (a vista, cartão, etc).

Ex. de descrição de tatuagem:     “Pague somente R$30,00 para reservar.
O restante será pago somente no ato do serviço, a vista ou débito.
Após o pagamento, entre em contato para marcar seu horário.”

Em caso de serviços, esclareça como o cliente fará para ter o serviço. Se tem que reservar, agendar, etc.

Para produtos, deixe claro a forma e o prazo de entrega.

  • Ideal para serviço/entrega com horário agendado e presencial
  • É cobrado apenas a reserva aqui no site
  • Cliente paga o restante diretamente ao vendedor
  • O cliente paga após entrega do serviço/produto
  • A garantia do serviço/produto é do vendedor
  •  Vendedor não pode colocar dados de contato ou nome real, sob pena de ser bloqueado

Loja Fictícia – Venda de Serviços & Produtos

  • Produtos são descritos na loja e com preços pré-estabelecidos.
  • Vendedor que  entrega um produto ou presta um serviço (presencial).
  • O Mercado Bairro dá um prazo de 7 dias a contar da data de entrega para qualquer reclamação. Após este prazo o serviço será pago ao vendedor.
  • Neste modelo o vendedor NÃO pode colocar qualquer forma de contato ou dados para ser encontrado.
  • Aplica-se a qualquer empresa que fará a cobrança antecipada e, posteriormente,  a entrega do produto ou serviços.
  • Ideal para quase todos os produtos e serviços, como lojistas, profissionais liberais, etc

Neste tipo de serviço/produto, coloque um título para prender a atenção do cliente no produto. Coloque o preço normal do produto/serviço e coloque o preço promocional (Se for o caso).

Ex. de título:   “Arranjo de flores para o Natal em promoção até 18 de dezembro

Ex. de descrição:     “Arranjo de flores brancas (12) e vermelhas (12) enfeitadas com flores do campo em um vaso para mesa com diâmetro de 20cm e altura de 25cm.” Receba em casa até o dia útil seguinte.

Em caso de serviços, esclareça como o cliente fará para ter o serviço. Se tem que reservar, agendar, etc.

Para produtos, deixe claro a forma e o prazo de entrega.

  • Vendedor entrega o serviço/produto (Dentro da Abrangência)
  • Mercado Bairro dá garantia de 7 dias ao cliente para reclamações
  • Mercado Bairro cobra o valor total diretamente do cliente
  • O vendedor recebe diretamente do Mercado Bairro em sua conta
  • Vendedor não pode colocar dados de contato ou nome real, sob pena de ser bloqueado

R: Simples, é só preencher as “Configurações de Loja” no painel de controle de vendedores.

Em Vitrine você coloca uma imagem de Capa (Como você faz no Facebook), coloque um nome fictício de sua loja (não pode ser o nome real), descreva sua loja para os seus cliente e deixe uma mensagem a eles. Coloque seus dados de contato e o fuso horário de uma cidade com o mesmo horário que a sua (ex. São Paulo) e suas redes sociais;

Em Políticas você coloca seus contatos e cria sua política (Se disponível);

Em Faturamento escolha o método de pagamento para receber suas vendas;

Em Frete escolha um método de entrega de seus produtos (Se disponível);

Em Associação você verá o método escolhido para comissionar o site;

Em Fatura você escolhe um modelo para suas faturas. Ao escolher o modelo, click na linha abaixo do modelo para ver o seu modelo escolhido. Escolha seu logotipo e os dados que deseja mostrar. Descreva seus termos e condições de venda e entrega, deixe tudo claro para seu cliente. Os clientes não compram se tiver dúvidas. Seja o mais transparente possível;

Em Verificação de Doc’s coloque seus dados para verificação do site (Endereço, imagens de documentos e redes sociais). Isto ajuda a ter o selo de Verificação e ter mais confiança do cliente.

Em Férias & Feriados anote seus horários de folga, para evitar que os clientes comprem e não recebam no tempo desejado.

R: Vá em “Gerenciar Produtos” e terá o controle de todos os seus produtos

 Em Adicionar Produtos você encontra todos os dados exigidos para incluir seus produtos, vamos lá:

Tipo de Produto:

Simples – Como o nome já diz, é um produto que não tem variações de preço quando muda de cor, tamanho etc (ex: sapato);

Variável – Que varia de preço conforme o tamanho, cor ou outra característica do produto (ex: Pizza Pequena, Média, Grande);

Agrupado – São produtos que são vendidos juntos com outros produtos (ex: Um combo de sanduíche, batata e refrigerante);

Externo/Afiliado – Produto que você vende em outro site afiliado (ex: eBay, Magazine Luiza, etc).

Em Geral você deve definir nome do produto, preços, descrições, etc:

Título – Nome de seu produto;

SKU/Ref. – Uma identificação exclusiva para este produto, como aqueles números que aparecem abaixo do código de barras. Caso não tenha, você pode inventar um;

Preço(R$) – Preço normal;

Preço Promocional(R$) –  Preço com desconto;

Início e Fim da Promoção – Define uma data de início e fim para o preço promocional;

Descrição curta – Descreve o produto em poucas palavras, em uma linha (ex: Camiseta com motivos infantis);

Descrição – Descreva seu produto em detalhes, para deixar o cliente sem dúvidas do que está comprando (ex: Camiseta infantil com desenhos de super heróis, nas cores branca, azul ou vermelha, em tecido anti-alérgico e algodão, nos tamanhos de 2 a 8 anos).

Galeria e imagem em destaque – você mostra em imagens os produtos descritos. É só escolher as imagens e carregar.

Categorias & Tags – você escolhe uma categoria para seu produto e as Tags (palavras) que o definem melhor para ajudar nas pesquisas (ex: camiseta, camisa, infantil).

Inventário – escolha se quer controlar o estoque e defina as quantidades que você tem para venda no site e se permite encomendas. Marque “Vendido individualmente” se deseja vender apenas uma unidade deste produto por pedido (Para venda de produtos promocionais onde o importante e conseguir o maior número de clientes – chamariz).

Frete – defina as medidas, peso de seu produto e forma de envio.

Atributos – defina alguns atributos do produto (ex: “Nome: Cor”,  “Valores: Azul|Branco|Verde”. “Nome: Tam”, “Valores: P|M|G|XG”).

Variações – você define as variações do produto, parecidas com os atributos (ex. Leite tipo A, B e C. Voltagem: 120 ou 220).

Produtos Relacionados – escolha alguns produtos que tenham relação com este produto e que sejam mais lucrativos, de melhor qualidade ou que deseje vender junto.

Avançado – permita que seus clientes façam avaliações de sua loja, ordem para mostrar o produto e nota para enviar ao cliente após a compra. (Ex: Nota de agradecimento).

Produto SEO – coloque os dados para ser encontrado pelo buscadores de internet (Google ou Bing), ou seja, como você quer ser encontrado e mostrado.

R: Vá em “Cupons” para ver os cupons criados ou criar um novo.

Em Adicionar Cupom você encontra tudo que precisa para criar seu cupom:

Em Geral:

Título – Crie um nome para o seu cupom. Normalmente se usa nomes que determinam o seus uso, por ex: “DESC#5MAE” para um cupom de desconto de 5% no dia das mães;

Descrição – Descreva seu cupom com tudo que esta oferecendo e deixando claro o prazo de validade;

Tipo de Desconto – Escolha sua opção (quando existir mais que uma);

Validade do cupom – Data de término de validade do cupom;

Em Restrição de Uso:

Gasto Mínimo – Quanto o cliente precisa gastar no mínimo para validar o cupom;

Gasto máximo – O cupom só será aplicado até este valor máximo;

Somente Uso Individual – Marque esta opção para não permitir o uso conjunto de outros cupons.

Exclui produtos em oferta – Marque esta opção para não permitir o uso do cupom em produtos em oferta;

Produtos válidos – Escolha os produtos aos quais este cupom se aplica. Deixe em branco para todos os produtos;

Excluir estes produtos – Escolha os produtos aos quais este cupom NÃO se aplica;

Categorias de produto válidas – Se deseja aplicar o cupom somente a determinadas categorias, escolha aqui;

Excluir estas categorias – Escolha as categorias para as quias este cupom NÃO  se aplica;

Restrições de e-mail – Escolha emails de clientes para os quais este cupom se aplica;

Em Limites de uso:

Limite de uso por cupom – Quantas vezes este cupom pode ser usado até ser cancelado;

Limitar o uso a X itens – Número máximo de itens para aplicar o cupom. Deixe em branco para todos os itens.

Limite de uso por Cliente – Quantas vezes o mesmo cliente pode usar o cupom. Deixe em branco para ilimitado.

R: No painel de controle de vendedores você encontra os itens Estatísticas/Relatórios, Pedidos e Pagamentos.

R: No Painel de controle de vendedores você encontra Gerenciar Equipe (Staff Management)

Em Adicionar Equipe:

Nome de usuário – Digite um nome ou apelido do funcionário para login (obrigatório);

Email – Informe o e-mail do funcionário (obrigatório);

Nome e Sobrenome – Identifique seu funcionário pelo nome;

Atribuir Permissões – Define o que o funcionário tem permissão pra fazer.

As permissões são: Gerenciar Denúncias, Pedidos, Pagamento, Mídias, Produtos, Cupons.

R: Após algum tempo de uso, seu computador vai guardando caches para agilizar o processo. No entanto muitas vezes necessitamos limpar isso para atualizar os dados. Para isso use a opção “Ferramentas > Excluir transientes“.